Estimados:
Hice dos órdenes en el sitio de Gearbest, ascendientes a la suma de 95,25 dólares. Habiendo pasado ya más de 3 meses desde la realización de la misma, me contacté con el Servicio al Cliente del sitio.
Me respondieron que, producto de un error por parte de Correos de Chile, las mercaderías les habían sido devueltas a sus bodegas, y me ofrecieron enviarmelas nuevamente. Les dije que aceptaba,y les mandé los datos de envío correspondientes.
Luego me contactaron diciendo que ya no tenían los productos que yo había comprado en stock, frente a lo cual estaban procesando la devolución de mis 95,25 dólares.
Finalmente me volvieron a contactar, y me comunicaron que, como todo había sido error de Correos de Chile, me iban a devolver solamente 45,98.
Reclamé e hicieron caso omiso a mis argumentos.
Según las normas de la compraventa internacional, si no llega el producto comprado, el comprador tiene derecho a exigir, o la resolución del contrato de compraventa, o el cumplimiento forzado del mismo.
Por lógica, yo, como consignatario de las mercaderías, nada tengo que ver con el incumplimiento que haya hecho Correos de Chile en el contrato de transporte que celebró con Gearbest.
Gearbest me está penalizando por un error que no fue mío, y de un contrato en el cual mi voluntad no intervino directamente (Contrato de transporte entre Gearbest y Correos de Chile).
Sólo les puedo decir, cuidado con esa página: Te ofrecen una solución, y no dudan en dejarla sin efecto si es que no va acorde a sus intereses. Realmente sus clientes les importan un pepino, y, conforme a lo relatado, creo que son unos estafadores.
(Fotos de uno de los tickets de las órdenes:
)
PD: Entre las dos órdenes se llegaba a la suma de 95,25 dólares. Sólo saqué screenshot a la conversación con el Servicio de Atención al Cliente respecto de una de las órdenes, ya que las dos dicen exactamente lo mismo y difieren en el monto. La primera es de 40,55 US y la segunda por 54,70 US.
Se podrán dar cuenta que, como les comentaba al principio, me ofrecieron enviármelos de nuevo, luego la totalidad de la plata, y finalmente sólo la mitad.
Saludos.
xchanox
